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Il mercato del CRM in crescita dell’11% in più rispetto al 2010
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È questo il risultato dello studio condotto da International Data Corporation (IDC) su 190 vendors
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04/01/2012
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Le aziende stanno iniziando a dare importanza alla gestione del cliente e al CRM come strumenti per fronteggiare la crisi? A quanto pare si, almeno stando allo studio condotto da International Data Corporation (IDC) a livello globale. Secondo la ricerca - Worldwide Semiannual Customer Relationship Management (CRM) Applications Tracker – condotta su 190 vendors in 49 Paesi, l’incremento delle vendite di applicazioni CRM dovrebbe sfiorare l’11% rispetto al 2010. Un balzo in avanti, che in termini economici si traduce in ricavi nel primo semestre pari a 9,2 miliardi di dollari.
Per maggiori informazioni sui risultati del report visitare il sito web http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23244111
Matteo Giaccari
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