C-Direct Consulting insieme a OpenSymbol hanno organizzato il 1 Dicembre 2011 a Vicenza il corso “Verso il Social CRM: gestire non solo dati ma conversazioni”, un appuntamento dedicato ai Marketing e CRM Manager, che ha come obiettivo quello di illustrare i principali elementi e key success factor del CRM tradizionale, e di spiegare in che modo integrare i Social Media nel CRM, spostando la propria strategia verso una logica di Social CRM.
Il corso della durata di 8 ore (dalle 9:30 alle 17:30) intende affrontare il passaggio da una comunicazione unidirezionale del Brand verso i propri consumatori, ad un dialogo bidirezionale e interattivo in cui il Cliente diventa protagonista. Un trend che rappresenta una grande opportunità per le imprese, ma anche un rischio se non gestito coerentemente con tutti gli altri canali di comunicazione e relazione: direct marketing, contact center, web, email marketing, mobile devices.
Destinatari del corso sono: Responsabili CRM, Marketing Diretto, Web, Social Media, Community Manager; Risorse strategiche ed operative dell’area Marketing, Vendite e Comunicazione; imprenditori e professionisti, agenzie e consulenti operanti nel settore Web, DirectMarketing, Social Media, Comunicazione Digitale.
Matteo Giaccari
