Non è semplice imparare a dialogare con i clienti, perché se da una parte possono aiutare le tecniche di comunicazione, dall’altra i clienti parlano della nostra azienda tra di loro.
Come fare quindi ad assicurarsi una comunicazione efficace, la fidelizzazione e l’assicurazione che i clienti veicolino il giusto messaggio all’esterno?
A questa domanda risponderanno gli esperti in un Webinar organizzato per domani 2 Giugno 2010, dove esperti del settore illustreranno esempi pratici, segreti di customer experience management in grado di creare fidelizzazione, parleranno di customer feedback management come strategia di mantenimento del vantaggio competitivo.
Interverranno:
Richard Hanks: Presidente di Mindshare Technologies
Brian Koma: Vicepresidente Research di Vovici
Randy Saunders: Direttore Customer Experience Management Program di Cincom
Il Webinar inizierà alle 11:00AM PT / 2:00PM ET e durerà un’ora
