Microsoft Dynamics CRM ha oggi ottenuto da Forrester Research Inc., importante società di ricerca indipendente, il riconoscimento di leader del mercato come pubblicato nei due report “The Forrester Wave™: CRM Suites for Midsized” e “The Forrester Wave™: CRM Suites for Large Organizations” di questo mese.
Forrester qualifica come “leader” quei vendor in grado di proporre un prodotto di successo supportato da una solida strategia.
"Sebbene molti progetti CRM siano stati rimandati o annullati nel corso del 2009, la nostra recente ricerca evidenzia che le organizzazioni, di qualunque dimensione, hanno ripreso a investire per migliorare le capacità di gestione dei clienti, trascurate negli ultimi 18 mesi. La sfida che i responsabili dei business di organizzazioni di grandi (o medie) dimensioni devono affrontare oggi è saper scegliere la soluzione CRM che meglio consenta all'azienda di cogliere i vantaggi della ripresa economica" - scrive nei report William Band, vicepresidente e responsabile degli analisti di Forrester Research Inc. E prosegue: "Microsoft Dynamics CRM si distingue per l’elevata flessibilità che viene proposta alle organizzazioni di grandi e medie dimensioni. Microsoft punta, pertanto, su una strategia di penetrazione del mercato CRM basata sul potere della scelta degli acquirenti, che hanno la libertà di decidere le modalità di distribuzione, pagamento e utilizzo dell'applicazione".
Nei rapporti The Forrester Wave sono stati valutati i punti di forza e di debolezza di 19 suite CRM rispetto a 516 criteri corrispondenti alle richieste delle aziende di medie dimensioni e 18 soluzioni CRM rispetto a 516 criteri corrispondenti alle necessità delle organizzazioni di grandi dimensioni. I criteri utilizzati includevano l'offerta di una suite CRM multifunzionale, di una soluzione mirata per più settori e di un prodotto globalmente disponibile e ampiamente utilizzato dai clienti.
Forrester Research ha rilevato che le organizzazioni di grandi e medie dimensioni dispongono di un ventaglio di opzioni tecnologiche estremamente ampio. Nella valutazione finale, la soluzione applicativa Microsoft Dynamics CRM è risultata una tra quelle a cui la società di ricerca ha assegnato un punteggio elevato per la facilità d'uso e i rapidi tempi d’implementazione. Si legge ancora nei rapporti: "Microsoft dispone di una soluzione SaaS: Microsoft Dynamics CRM Online, gli acquirenti apprezzano l'integrazione nativa della soluzione con Outlook e la possibilità di operare in un ambiente familiare come avviene per tutte le tecnologie Microsoft. Agli acquirenti piace l'usabilità, il prezzo contenuto e il rapido ritorno sugli investimenti rispetto alle tradizionali applicazioni CRM".
“È un onore ricevere il riconoscimento di leader nel settore CRM, un settore che aiuta i clienti a cogliere nuove opportunità e sviluppare il proprio business" afferma Brad Wilson, General Manager, Microsoft Dynamics CRM. "Offriamo innovazione e valore aggiunto ad aziende di tutto il mondo con soluzioni incentrate sulla produttività degli utenti finali, la flessibilità, l'agilità nell’implementazione dei processi di business e la possibilità, data ai clienti, di sfruttare modelli pubblici e privati di distribuzione in modalità cloud ".
Per visualizzare i rapporti “The Forrester Wave™: CRM Suites for Midsized, Q2 2010 (June 2010)” e “The Forrester Wave™: CRM Suites for Large Organizations, Q2 2010 (June 2010)”, potete visitare il sito all'indirizzo http://www.microsoft.com/presspass/itanalyst/default.mspx. Per ulteriori informazioni su Microsoft Dynamics CRM, visitare il sito www.microsoft.com/dynamics. Inoltre, per rimanere sempre aggiornati su Microsoft Dynamics ed entrare nella relativa community, seguire www.twitter.com/msdynamics e www.twitter.com/msdynamicscrm.
Microsoft Dynamics è una linea di applicazioni ERP e CRM di facile utilizzo, integrate e adattabili, che consentono ai decision-maker aziendali di rispondere rapidamente ai mutamenti del mercato, trarre benefici dalle nuove tendenze, incrementare il proprio vantaggio competitivo e portare l’azienda al successo. Le soluzioni Microsoft Dynamics vengono offerte tramite una rete di partner di livello mondiale che erogano servizi specializzati e garantiscono innovazione per aiutare i clienti a eccellere nel loro settore.
