Oracle ha annunciato di aver raggiunto un accordo per l’acquisizione di RightNow Technologies, Inc. (NASDAQ: RNOW), un’importante fornitore di un servizio clienti fondato sul cloud, a 43.00 dollari per azione, circa 1,5 miliardi di dollari. Il Servizio Clienti Cloud di RightNow permette alle organizzazioni di incrementare la customer experience attraverso i call center, il web e i Social Networks. In seguito all’accordo, Oracle e RightNow possono assicurare una superiore customer experience ad ogni contatto e attraverso ogni canale.
"Oracle si sta muovendo aggressivamente per offrire ai clienti una gamma completa di soluzioni Cloud compresa l'automazione della forza vendita, delle risorse umane, del social networking, database e Java come parte dell’ Oracle Public Cloud " ha dichiarato Thomas Kurian, Vice Presidente esecutivo, Oracle Development. "Il servizio clienti in cloud di RightNow è un'aggiunta molto importante all’Oracle Public Cloud".
"I prodotti RightNow aggiungono funzionalità di customer experience che aiutano a migliorare l’interazione delle aziende e garantiscono una coerente customer experience attraverso i canali," ha dichiarato Greg Gianforte, amministratore delegato di RightNow. "Non vediamo l’ora di unire le nostre capacità complementari per mantenere e ampliare la nostra presenza in Bozeman, Montana, al fine di servire meglio i nostri clienti."
Il Consiglio di amministrazione di RightNow Technologies ha approvato all'unanimità la transazione, che secondo quanto dichiarato, dovrebbe completarsi tra la fine del 2011 e l’inizio del 2012, successivamente all’approvazione da parte degli azionisti di RightNow.
