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CRM via Facebook: il caso Starwood Hotels
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La catena alberghiera lancia via Facebook un contest in America dedicato ai clienti
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02/02/2012
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Hospitality, CRM e Social Network: un esempio davvero emblematico quello della catena Starwood Hotels e Resorts Worldwide, Inc, che mira a fidelizzare e ad acquisire nuovi clienti coinvolgendo direttamente il Social Network più famoso al mondo.
Qualche giorno fa è stato lanciato un contest – valido solo per gli americani e i canadesi - via Facebook sulla pagina www.facebook.com/starwoodhotelstravelexclusives: i clienti e gli utenti devono per prima cosa cliccare “like”, e successivamente esprimere attraverso foto, poesie o racconti cosa significa la vacanza per loro. Il racconto che avrà maggiori “mi piace” vincerà il premio, che consiste in un soggiorno gratuito per due persone in uno dei resort in America.
Un’iniziativa a mio avviso interessante, che dimostra l’appeal che sempre di più hanno i Social Network come veicolo di informazioni e strategie di CRM, come strumenti al servizio del marketing per la loro capacità di raggiungere in poco tempo fasce diverse di utenti che possono trasformarsi in potenziali clienti.
Per leggere il comunicato stampa cliccare su http://www.starwoodhotels.com/corporate/news.html
Matteo Giaccari
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