Il marketing che parte dai clienti: è questa la strategia che Aflac ed LG hanno sfruttato per avere un ritorno in termini di Customer Loyalty e acquisizione di nuovi clienti. Una delle prime aziende ad attuare questa politica è stata in America la Dunkin' Donuts ' con il concorso “Create Dunkin's Next Donut” che si ripete ogni anno e ogni volta è un successo, confermando una politica vincente di partecipazione dal basso.
L’azienda Aflac leader americano nel settore assicurativo e nella previdenza complementare, ha lanciato tramite il sito web http://www.aflac.com/ un concorso aperto a tutti i suoi clienti chiamato “10-Second Challenge”. Attraverso un video i clienti devono spiegare in 10 secondi cosa significa per loro il nome Aflac. Al vincitore andranno $ 25.000 mentre ai nove finalisti $ 1.000 ognuno. Il tutto sponsorizzato attraverso i social network per avere quante più iscrizioni possibili. Secondo James Sapienza, direttore dei nuovi media presso Aflac, scopo del’iniziativa è quello di far capire effettivamente alle famiglie cosa è Aflac per farlo diventare una necessità.
LG Mobile Phones colosso della produzione di telefoni cellulari, a Marzo ha lanciato un concorso in partnership con Autodesk (http://www.crowdspring.com/project/2283311_lg-design-the-future-competition/access/) per dare la possibilità agli utenti di disegnare il futuro della comunicazione mobile. Ai primi tre finalisti riceveranno $ 20.000, $ 10.000, e 5.000 dollari e vari software di progettazione Autodesk.
Iniziativa portata avanti con entusiasmo dalla divisione Marketing della LG; Ehtisham Rabbani, vice presidente marketing e innovazione per LG Mobile Phones ha dichiarato che attraverso questa iniziativa tutti gli appassionati di design e ai clienti possono far sentire le loro idee anche se non dipendenti della LG.

Matteo Giaccari