CRM Magazine - CRM News - Notizie Italiane sul CRM

Social Media e Customer Service

Un info-grafico mostra, attraverso dati e statistiche, come i Social Network siano uno strumento nelle mani dei clienti per avere risposte dalle aziende

03/02/2012

Il B2B tramite i Social Network

Una presentazione di Inside View spiega come vendere attraverso i Social Network

27/01/2012

Quanto è importante la Customer Experience?

Uno studio di RightNow condotto in America dimostra come l’86% degli intervistati pagherebbe di più per avere una migliore Customer Experience

24/01/2012

IBM e Social Business

La multinazionale presenta la sua piattaforma per aiutare le aziende a massimizzare la loro presenza nel Social Web

20/01/2012

Apple e Amazon dominano il mobile/web satisfaction

È questo il risultato di uno studio condotto da ForeSee sulla customer satisfaction nel mobile e su Web

16/01/2012

Cliente 2.0

In che direzione si sta evolvendo l’atteggiamento del consumatore, e quali possono essere le risposte giuste da parte delle aziende

13/01/2012

CRM: falsi miti e verità

Quali nozioni sono aderenti alla strategia di CRM e quali no

11/01/2012

Il mercato del CRM in crescita dell’11% in più rispetto al 2010

È questo il risultato dello studio condotto da International Data Corporation (IDC) su 190 vendors

04/01/2012

CRM 2012: quali possibili scenari

Quali potrebbero essere i trend del CRM nel 2012?

30/12/2011

Ricerca internazionale su Media, Social Media e Mobile

Anche l’Italia nei risultati dello studio condotto da Ofcom “International Communications Market Report 2011”

28/12/2011