CRM Magazine - Il primo giornale online dedicato al mondo del Customer Relationship Management

I BENEFICI DEL CRM (parte 1)

Il CRM è uno strumento che, se utilizzato correttamente, può realmente incrementare il fatturato di un’azienda grazie ad una costante fidelizzazione dei clienti.

Quali presupposti perchè il CRM sia all'altezza delle sue performance?

Recenti studi e ricerche di mercato hanno evidenziato come nel mondo la spesa in tecnologia CRM sia cresciuta in maniera esponenziale, specie nei settori delle telecomunicazioni e nei servizi finanziari...

Il CRM e la Sales Business Unit (parte 1)

Col tempo i Decision Maker aziendali hanno capito come solo una politica commerciale customer-centric sia davvero la leva per avere un’azienda di successo...

Il CRM: seminario organizzato dalla Scuola Internazionale di Alta Formazione (SIAF)

Il Corso si svolgerà nella giornata del 15 Aprile 2010 presso il Campus SIAF Località “Il Cipresso” – Volterra

Trasformare l'utente in cliente

L’inizio è quello di spingere un utente a visitare il nostro sito web, ma la cosa più difficile è quello di trasformalo in cliente...

Tre consigli per il successo del CRM

Cosa sapere perché il CRM funzioni

Vecchi e nuovi clienti

Le strategie per non dimenticare i clienti all’interno del CRM

Coinvolgere i clienti nelle decisioni aziendali per acquisirne di nuovi

Due esempi da cui prendere spunto: Aflac ed LG

Live Chat: strategia vincente per la Customer Care

Ne abbiamo parlato con Sostanza S.r.l., azienda italiana che ha progettato un software di assistenza da remoto

Il Customer Interaction Management

Cos’è e perché è importante attuarlo in azienda